L’avènement de l’I.A. sur le marché du travail humain au service de la survie des entreprises
Il y a un mois, à la grande consternation et au déni généralisé, Goldman a prédit que l’IA pourrait entraîner quelque 300 millions de licenciements parmi les travailleurs non-ménagers hautement rémunérés aux États-Unis et en Europe.
Comme l’a déclaré Jan Hatzius, économiste en chef de Goldman :
Goldman
« En utilisant des données sur les tâches professionnelles aux États-Unis et en Europe, nous constatons qu’environ deux tiers des emplois actuels sont exposés à un certain degré d’automatisation par l’IA, et que l’IA générative pourrait remplacer jusqu’à un quart du travail actuel. »
« L’extrapolation de nos estimations au niveau mondial suggère que l’IA générative pourrait exposer l’équivalent de 300 millions d’emplois à temps plein à l’automatisation », jusqu’à « deux tiers des professions pourraient être partiellement automatisées par l’IA ».
– Jan Hatzius, économiste en chef de Goldman.
Pourtant, si les prévisions de Goldman ont été accueillies avec une émotion allant de l’incrédulité à la moquerie pure et simple, elles n’étaient peut-être pas si éloignées de la réalité.
Source Goldman Sachs Global Investment Research
La semaine dernière, Dropbox a déclaré qu’elle allait licencier 16 % de ses effectifs, soit 500 personnes, afin de développer sa division d’intelligence artificielle.
Dans un mémo adressé aux employés, le PDG de Dropbox, Drew Houston, a déclaré :
« Dans un monde idéal, nous transférerions simplement des personnes d’une équipe à l’autre. Et c’est ce que nous avons fait dans la mesure du possible. Cependant, notre prochaine étape de croissance nécessite une combinaison différente de compétences, en particulier dans le domaine de l’IA et du développement de produits à un stade précoce. Nous avons recruté d’excellents talents dans ces domaines au cours des deux dernières années et nous en aurons encore plus besoin. »
« Les changements que nous annonçons aujourd’hui, bien que douloureux, sont nécessaires pour notre avenir. »
« Je suis déterminé à faire en sorte que Dropbox soit à l’avant-garde de l’ère de l’IA, tout comme nous avons été à l’avant-garde du passage au mobile et au cloud. Nous aurons besoin de toutes les mains sur le pont, car l’intelligence artificielle nous donne les outils nécessaires pour réimaginer nos activités existantes et en inventer de nouvelles. »
– PDG de Dropbox, Drew Houston.
Mais alors que les licenciements de Dropbox étaient latéraux et destinés à ouvrir la voie à des embauches liées à l’IA, dans le cas d’IBM, c’est l’IA elle-même qui rend les travailleurs superflus.
Comme le rapporte Bloomberg, le PDG d’IBM, Arvind Krishna, a déclaré que l’entreprise prévoyait de suspendre les embauches pour les fonctions qui pourraient être remplacées par l’intelligence artificielle dans les années à venir.
En conséquence, les embauches dans les fonctions de back-office – telles que les ressources humaines – seront suspendues ou ralenties, a déclaré M. Krishna lors d’une interview.
Ces fonctions qui ne sont pas en contact direct avec la clientèle représentent environ 26 000 travailleurs, a déclaré M. Krishna.
« Je pourrais facilement voir 30 % de ces postes être remplacés par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans. »
– PDG d’IBM, Arvind Krishna.
Cela signifierait la perte d’environ 7 800 emplois.
Un porte-parole d’IBM a déclaré qu’une partie de la réduction consisterait à ne pas remplacer les postes libérés par attrition.
Le plan de Krishna est l’une des plus importantes stratégies de main-d’œuvre annoncées en réponse aux progrès rapides de la technologie ; ce ne sera certainement pas la dernière, car pratiquement toutes les entreprises suivent les traces d’IBM et licencient des dizaines, voire des centaines de millions de travailleurs dans les années à venir.
Les tâches banales telles que la fourniture de lettres de vérification d’emploi ou le transfert d’employés d’un service à l’autre seront probablement entièrement automatisées, a mentionné M. Krishna.
Si certaines fonctions RH, comme l’évaluation de la composition et de la productivité de la main-d’œuvre, ne seront probablement pas remplacées au cours de la prochaine décennie, ce n’est qu’une question de temps avant que ces rôles ne soient également remplacés par l’IA.
IBM emploie actuellement environ 260 000 personnes et continue d’embaucher pour le développement de logiciels et les postes en contact avec la clientèle. Il est plus facile de trouver des talents aujourd’hui qu’il y a un an, a déclaré M. Krishna.
L’entreprise a annoncé des suppressions d’emplois en début d’année, qui pourraient concerner environ 5 000 personnes. Néanmoins, M. Krishna a déclaré qu’IBM avait augmenté ses effectifs dans l’ensemble, en recrutant environ 7 000 personnes au cours du premier trimestre.
La société IBM, basée à Armonk (New York), a dépassé les estimations de bénéfices au cours de son dernier trimestre grâce à la gestion des dépenses, y compris les suppressions d’emplois annoncées précédemment.
Dans le passé, IBM avait réussi à manipuler ses actions à la hausse grâce à des milliards de dollars de rachats d’actions (à des prix beaucoup plus élevés). Mais lorsque son endettement est devenu trop important, le jeu des rachats a pris fin, Warren Buffett a vendu ses actions et le cours de l’action a stagné pendant plus d’une demi-décennie.
Et comme le chiffre d’affaires de l’entreprise est au mieux stagnant, son seul espoir est de réduire drastiquement ses frais généraux.
L’IA entre en scène : les nouvelles mesures de « productivité et d’efficacité » – c’est-à-dire le remplacement des travailleurs par des algos – devraient permettre de réaliser des économies de 2 milliards de dollars par an d’ici à la fin de 2024, a déclaré le directeur financier James Kavanaugh le jour de la publication des résultats.
James Kavanaugh
La récession à venir facilitera la transition imminente de l’entreprise vers une société dotée d’un personnel d’IA.
Jusqu’à la fin de l’année 2022, M. Krishna pensait que les États-Unis pourraient éviter une récession. Aujourd’hui, il estime qu’une récession « peu profonde et courte » pourrait survenir vers la fin de l’année, même si l’on ne sait toujours pas comment déterminer qu’une récession sera « peu profonde et courte ».
Pour comprendre la menace de l’intelligence artificielle, visionnez notre entretien avec Laurent Ozon :
Source : ZeroHedge
